پرش به محتوای اصلی
امکانات خدمات تعرفه‌ها بلاگ تماس
زیر ۲ ساعت میانگین زمان پاسخ‌گویی در روزهای کاری

تماس با ایگنایت‌اکس

هر سوالی دارید — از قیمت و تعرفه تا خطای فنی و پیشنهاد امکان جدید — همان را بپرسید. پیام‌ها را خودِ تیم پشتیبانی می‌خواند، نه ربات؛ پس جواب‌ها هم کلیشه‌ای نمی‌شود.

راه‌های ارتباط با ایگنایت‌اکس

آدرس دفتر

تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از پارک ساعی، برج نگین، طبقه ۸، واحد ۴

ساعت کاری

شنبه تا چهارشنبه: ۹ تا ۱۸

پنجشنبه: ۹ تا ۱۳ — جمعه‌ها تعطیل

فرم تماس

فرم زیر را پر کنید؛ پیام شما مستقیم به صندوق تیم پشتیبانی می‌رود و معمولاً همان روز کاری جواب می‌گیرید. برای مسائل فنی، اگر شماره سفارش یا دامنه سایت‌تان را بنویسید سریع‌تر می‌رسیم.

اطلاعات شما فقط برای پاسخ به همین پیام استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمی‌گیرد.

نقشه موقعیت دفتر ایگنایت‌اکس در خیابان ولیعصر تهران

پاسخ سریع‌تر می‌خواهید؟

در ساعات شلوغ کاری، پیام‌های تلگرام معمولاً زودتر جواب می‌روند؛ تیم ما همان‌جا آنلاین است.

پیام در تلگرام

با کدام تیم حرف می‌زنید؟

پیام‌های قیمت و همکاری به تیم فروش و مسائل فنی به تیم پشتیبانی می‌رسد؛ آشنایی با تیم اگر دوست داشتید.

سوال‌های پرتکرار درباره تماس

اگر پاسخ سوالتان اینجا نبود، فرم بالا یا تلفن در اختیار شماست؛ همان حرف اول هم جواب می‌دهیم.

در روزهای کاری، میانگین پاسخ‌گویی ما زیر ۲ ساعت است. پیام‌هایی که بعدازظهر پنجشنبه یا تعطیلات می‌رسند، شنبه صبح جواب می‌گیرند. اگر فوری است، تماس تلفنی بگیرید؛ همان لحظه کارشناس هستیم.

خیر، اکثر جلسات ما تلفنی یا آنلاین برگزار می‌شود و کافی است در فرم تماس، ساعت مناسب‌تان را بنویسید. اگر اهل جلسه حضوری هستید، با هماهنگی قبلی در دفتر ولیعصر منتظرتان هستیم؛ حتی چای هم تعارف می‌کنیم!

برای مسائل فنی، ثبت تیکت از داخل پنل یا ایمیل به support@ignitex.ir سریع‌ترین مسیر است، چون برچسب فنی می‌خورد و به کارشناس درست می‌رسد. در متن مشکل، لطفاً زمان دقیق اتفاق، آدرس صفحه و اگر ممکن است اسکرین‌شات را هم بفرستید؛ این سه چیز نصف زمان رفع مشکل را کم می‌کند.

به‌جای خواندن، امتحانش کنید

۱۴ روز آزمایش رایگان، بدون نیاز به کارت بانکی. اگر راضی نبودید، همین‌جا بگویید؛ حتی روی لغو هم زود جواب می‌دهیم!