ما تیم کوچکی هستیم با آرزوهای بزرگ
ایگنایتاکس را سال ۱۴۰۰ سه نفر با یک میز کوچک در تهران شروع کردند. امروز ۲۲ نفریم و پلتفرمی میسازیم که هزاران کسبوکار ایرانی با آن کار میکند؛ ولی هنوز هر نسخه را با همان هیجان نسخه اول بستهبندی میکنیم. اینجا داستانمان را بیحاشیه برایتان نوشتهایم.
از یک اتاق کوچک تا برج نگین
تابستان ۱۴۰۰، آرش و سارا و نیما تصمیم گرفتند ابزاری بسازند که خودشان به عنوان تیم محصول به آن نیاز داشتند: یک پنل فارسی که فروش، بازاریابی و پشتیبانی را یکجا جمع کند. ابزارهای خارجی گران بودند، پشتیبانی فارسی نداشتند و درگاه پرداخت ایرانی هم همیشه دردسر داشت.
اولین نسخه را شبها نوشتیم و روزها با مشتریهای اول حرف زدیم. توی نسخه اولش خیلی چیزها سادهتر بود؛ گزارشساز نداشت، اتوماسیون نداشت و فقط چند نمودار بود که صادقانه بگوییم زیبا هم نبود. ولی کار میکرد و مشتریها باقی ماندند. کمکم تیم بزرگ شد، دفتر عوض شد و محصول رشد کرد؛ مسیرمان را اینطوری خلاصه کردهایم.
هنوز هم هر جمعه صبح مینشینیم و باگهای هفته را با هم مرور میکنیم. هرچی تیم بزرگتر شد، سختتر است این کار را زنده نگه داریم؛ ولی تا الان نگهش داشتهایم.
سه نفر، یک اتاق
اتاقی بالای یک خشکارشویی در خیابان کارگر؛ دو لپتاپ، یک مانیتور قرضی و یک کتری که تقریباً همیشه روی گاز بود. نسخه اول را همانجا نوشتیم.
اولین نسخه عمومی
پنل را برای ۳۰ کسبوکار آزمایشی باز کردیم. نصف بازخوردها تلخ بود و همان نصف، نجاتمان داد؛ هنوز هم لیست همان بازخوردها را نگه داشتهایم.
عبور از ۲٬۰۰۰ کسبوکار
تیم دهنفره شد و درگاه زرینپال وصل شد. اولین ماهی بود که درآمد از هزینه سرور جلو زد؛ همان شب پیتزا مهمانمان بود.
۲۲ نفر در برج نگین
الان بیش از ۱۲٬۴۰۰ کسبوکار با ایگنایتاکس کار میکنند و نسخه دسکتاپ هم اضافه شده. البته اپ موبایل هنوز در راه است؛ صادقانه بگوییم، دیرتر از قولی که داده بودیم.
برای چه همینجا ایستادهایم
مأموریتمان ساده است
میخواهیم هر کسبوکار ایرانی — از فروشگاه کوچک تبریز تا آژانسهای تهران — ابزاری داشته باشد که واقعاً با آن کار کند؛ نه نسخه فارسیشده یک سرویس خارجی که هر آپدیتش با درگاه پرداخت و پنل پیامک ما نمیسازد.
برای همین خودمان همینجا میسازیمش: به فارسی، وصل به شبکه بانکی و پیامک ایران، با قیمتی که حسابکتابمان به نرخ ارز گره نخورده باشد. اگر روزی این معادله به هم بریزد، اول به شما میگوییم.
و تصویرمان از فردا
صادق باشیم: برنامه پنجسالهای نداریم که روی دیوار چسبانده باشد. ولی یک چیز برایمان روشن است — میخواهیم وقتی تیم ایرانی میخواهد کاری را «جدی» شروع کند، ایگنایتاکس اولین اسمی باشد که به ذهنش میرسد؛ همانطور که امروز برای خیلیها همان اولین انتخاب بوده.
تا آن روز، هر ماه یک قابلیت واقعی میسازیم، هر هفته به تیکتها جواب میدهیم و هر نسخه را همانطور بستهبندی میکنیم که انگار اولین نسخه است. همین و بس.
چهار اصلی که سرش حرف نمیزنیم
اینها شعار دیواری نیستند؛ موقع تصمیمهای سخت بهشان برمیگردیم. بعضی وقتها هم پول روی میز گذاشتهایم که پایشان بایستیم.
شفافیت
قیمتها، محدودیتها و حتی مشکلات را همین اول میگوییم؛ نه در فاکتور آخر و نه در متن قرارداد ریزچاپی.
سادگی
اگر امکانتی را نتوانیم در دو خط توضیح دهیم، یعنی هنوز ساده نشده و اجازه انتشار ندارد. پیچیدگی را ما تحمل میکنیم، نه کاربر.
احترام به وقت کاربر
آپدیتها را ساعتی میگذاریم که ترافیک کم است و اعلانش را روز قبل میفرستیم. ایمیل هم فقط وقتی میفرستیم که حرفی برای گفتن داریم.
ساختن در ایران
تیم، سرور و پشتیبانی همه همینجاست. به تومان پرداخت میکنید، به فارسی جواب میگیرید و دادهتان از مرز رد نمیشود.
آدمها، مهمترین بخش ماجراجان
محصول را آدمها میسازند، نه نقشه راه. ۲۲ نفری که هر روز در برج نگین و چند شهر دیگر دور یک هدف جمع میشوند؛ از طراحهایی که روی یک پیکسل بحث میکنند تا پشتیبانیای که نیمهشب جواب تیکتها را میدهد. اگر دوست دارید بدانید چه کسانی پشت ایمیلها و آپدیتها هستند، صفحه تیم را ببینید.
با تیم ما آشنا شو
چرا اسمش ایگنایتاکس است؟
هفتهای که شروع کردیم، برق ساختمان قطع بود و ما دور یک میز با نور گوشی اسمها را لیست میکردیم. یکی گفت «ما که روشن کردن بلد نیستیم، فقط خاموش کردن بلدیم» و خندهای گرفت؛ ولی همان شب کلمه Ignite را روی برگه نوشتیم — روشنکردن، جرقهزدن.
«اکس» را هم گذاشتیم برای همه متغیرهای ناشناختهای که هنوز جوابشان را نمیدانیم؛ مثل اینکه بازار فردای ایران چه شکلی میشود. هر نسخه که منتشر میکنیم در واقع جواب یکی از همین ایکسهاست. اسم از آن شب ماند و دیگر هم سراغش نرفتیم؛ مثل خیلی چیزهای خوب، عجلهای برای عوضکردنش نداریم.
دوست داری بخشی از این داستان باشی؟
همیشه دنبال آدمهای خوب هستیم؛ چه برای تیم محصول و چه برای تیم پشتیبانی. اول یک قهوه مهمان ما باش و بعد تصمیم بگیر.